NUESTRAS POLITICAS

Última actualización: 4 de septiembre de 2024

En Inmobiliaria Contacto Urbano SAS, estamos comprometidos a ofrecer un servicio de alta calidad y a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir en relación con nuestros servicios. A continuación, se detallan los procedimientos para presentar quejas y reclamaciones:

Reporte de Quejas y Reclamaciones

1. Si tiene alguna queja o reclamación respecto a nuestros servicios, por favor, contáctenos a través del correo electrónico [gestioncontactourbanosas@gmail.com] o llámenos al teléfono (607) 6477177. Incluya la siguiente información en su comunicación:

   • Nombre Completo

   • Correo Electrónico

   • Número de Teléfono

   • Descripción detallada del problema

   • Documentación de apoyo (si aplica)

2. Proceso de Gestión de Reclamaciones

   • Recepción de la Queja: Una vez recibida su queja, confirmaremos su recepción por correo electrónico dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.

   • Evaluación de la Queja: Evaluaremos su queja y, si es necesario, le solicitaremos información adicional para comprender mejor el problema.

   • Resolución: Nos comprometemos a ofrecer una solución dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción completa de la información necesaria.

3. Modificaciones en Servicios

   En caso de que la reclamación esté relacionada con la gestión de propiedades, como cambios en el contrato, ajustes en el servicio o problemas con la propiedad, trabajaremos para resolverlo de manera que cumpla con lo acordado y dentro de los términos establecidos en el contrato. Las soluciones pueden incluir ajustes en el servicio, cambios en los términos del contrato o cualquier otra acción necesaria para resolver la situación.

4. No Reembolsos

   Dado que no se realizan transacciones de compra directa de productos, no se efectúan reembolsos en efectivo. En su lugar, nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros servicios de manera adecuada y en conformidad con los términos del contrato de servicio.

5. Contacto para Quejas y Reclamaciones

   Para cualquier queja o reclamación, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [gestioncontactourbanosas@gmail.com] o llámenos al teléfono (607) 6477177. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que reciba el servicio que espera.

Política de Privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2024

En Inmobiliaria Contacto Urbano SAS, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web [InfoContactoUrbano.com].

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.

Además, mientras navega por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web que visita, los sitios web que lo remiten a nuestro sitio, y cómo interactúa con nuestro sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo.

Utilizamos las siguientes tecnologías para recopilar Información del Dispositivo:

• Cookies: Son archivos de datos que se colocan en su dispositivo y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.

• Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Además, cuando usted se registra para recibir información sobre propiedades, solicita información o se comunica con nosotros a través del sitio, recopilamos información personal adicional, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles sobre sus intereses en propiedades. Esta información se denomina Información de Contacto.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Contacto que recopilamos para:

• Gestionar sus solicitudes: Procesar sus consultas sobre propiedades, enviarle información solicitada y comunicarnos con usted en relación con nuestros servicios.

• Mejorar nuestro servicio: Analizar cómo interactúa con nuestro sitio para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

• Enviarle actualizaciones: Enviarle boletines informativos, ofertas y actualizaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre y cuando haya dado su consentimiento para recibir tales comunicaciones.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes y, en general, para optimizar nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

No compartimos su Información Personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a brindarle nuestros servicios, siempre y cuando dichos proveedores mantengan la confidencialidad de su información.

• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

No utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing no solicitadas. Solo le enviaremos información relevante relacionada con nuestros servicios si ha dado su consentimiento para recibir tales comunicaciones.

RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos su Información de Contacto durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico [gestioncontactourbanosas@gmail.com].

MENORES

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de edad. Si creemos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de un adulto responsable, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el manejo de su información personal, no dude en contactarnos a través del correo electrónico [gestioncontactourbanosas@gmail.com] o al teléfono (607) 6477177.

Términos del Servicio

Última actualización: 4 de septiembre de 2024

Estos Términos del Servicio rigen la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para la provisión de nuestros servicios inmobiliarios, ya sea mediante reuniones formales, consultas o a través de otros medios, con el propósito de conocer sus necesidades en relación con la compra, venta o alquiler de propiedades. Estos términos están sujetos a la legislación vigente en Colombia.

Cualquier uso de términos como “nosotros”, “usted”, “nuestro” o cualquier otro término en singular, plural, mayúsculas o en sus variantes de género, se considerará intercambiable y referirá a lo mismo en el contexto de estos Términos del Servicio.

Uso de Cookies

Empleamos el uso de cookies en nuestro sitio web [InfoContactoUrbano.com]. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Las cookies nos permiten recordar detalles de su visita y mejorar su experiencia en el sitio.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad y la facilidad de uso. Algunos de nuestros socios o proveedores de servicios también pueden utilizar cookies.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, Inmobiliaria Contacto Urbano SAS y/o sus licenciatarios poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido en [InfoContactoUrbano.com].

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Usted puede ver e imprimir páginas desde nuestro sitio web para su uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos del Servicio.

Queda prohibido:

• Volver a publicar material desde [InfoContactoUrbano.com].

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• Reproducir, duplicar o copiar material desde nuestro sitio web.

• Redistribuir contenido de [InfoContactoUrbano.com], a menos que el contenido esté específicamente destinado para redistribución.

Aviso Legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Inmobiliaria Contacto Urbano SAS excluye todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y su uso, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley en relación con la calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito específico y/o el uso de cuidado y habilidad razonables.

Nada en este aviso legal:

• Limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.

• Limita o excluye nuestra responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

• Limita cualquier responsabilidad nuestra o suya de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.

• Excluye cualquier responsabilidad nuestra o suya que no pueda ser excluida bajo la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, contáctenos a través del correo electrónico [gestioncontactourbanosas@gmail.com] o al teléfono (607) 6477177.